Eine kostenlose Telefonnummer soll Menschen helfen, die sich einsam fühlen. Die BarmeniaGothaer Krankenversicherung hat dafür den „Lonely-Lotse“ eingerichtet, ein neues Serviceangebot für alle vollversicherten Kundinnen und Kunden.
Wer die Hotline 0800-4540237 wählt, spricht mit medizinischem Fachpersonal, das für diese Gespräche eigens geschult wurde. Am Anfang steht das Zuhören. Die Fachkräfte lassen die Anrufenden erzählen und nehmen sich Zeit für deren Situation. Daraus entwickelt sich im Gespräch eine Orientierung, die über den Moment hinausreicht.
Die Versicherung beschreibt ihr Angebot als niedrigschwellig. Es soll dabei unterstützen, neue Perspektiven zu entwickeln und bestehende soziale Kontakte zu stärken. Kosten entstehen für die Versicherten nicht.
Der Name des Angebots greift ein vertrautes Bild auf. Ein Lotse übernimmt nicht das Steuer. Er kennt aber das Fahrwasser und weist die Richtung, wenn die Sicht schlecht ist. In diesem Sinn versteht die BarmeniaGothaer die Rolle ihrer Fachkräfte am Telefon: Sie geben Halt und Hinweise, den Weg gehen die Anrufenden selbst.
Nach Angaben des Unternehmens liegt das Ziel der Gespräche darin, gemeinsam Wege aus der Einsamkeit zu finden. Der erste Schritt dorthin ist ein Anruf.
Eine kostenlose Telefonnummer soll Menschen helfen, die sich einsam fühlen. Die BarmeniaGothaer Krankenversicherung hat dafür den „Lonely-Lotse“ eingerichtet, ein neues Serviceangebot für alle vollversicherten Kundinnen und Kunden.
Wer die Hotline 0800-4540237 wählt, spricht mit medizinischem Fachpersonal, das für diese Gespräche eigens geschult wurde. Am Anfang steht das Zuhören. Die Fachkräfte lassen die Anrufenden erzählen und nehmen sich Zeit für deren Situation. Daraus entwickelt sich im Gespräch eine Orientierung, die über den Moment hinausreicht.
Die Versicherung beschreibt ihr Angebot als niedrigschwellig. Es soll dabei unterstützen, neue Perspektiven zu entwickeln und bestehende soziale Kontakte zu stärken. Kosten entstehen für die Versicherten nicht.
Der Name des Angebots greift ein vertrautes Bild auf. Ein Lotse übernimmt nicht das Steuer. Er kennt aber das Fahrwasser und weist die Richtung, wenn die Sicht schlecht ist. In diesem Sinn versteht die BarmeniaGothaer die Rolle ihrer Fachkräfte am Telefon: Sie geben Halt und Hinweise, den Weg gehen die Anrufenden selbst.
Nach Angaben des Unternehmens liegt das Ziel der Gespräche darin, gemeinsam Wege aus der Einsamkeit zu finden. Der erste Schritt dorthin ist ein Anruf.